Capitolul 4 – Concluzie

În conflicte, nu există un răspuns „corect” sau „greșit” absolut – fiecare stil de reacție are consecințele lui. Uneori e nevoie să te retragi, alteori să cedezi sau să te aperi. Totuși, pe termen lung, cea mai sănătoasă cale este colaborarea: atunci când ambele părți se ascultă, își spun ce simt și ce au nevoie, și caută împreună o soluție echilibrată. Asta construiește respect și întărește relațiile.